10月19日，城关区丰和丽园小区业主打进本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，“小区是分户供暖，去年按照面积预交，.终有结余，但是费用一直未退，今年的又开始收取了。”随着近年来我市新建住宅的增加，分户计量供热的热用户越来越多，按照供热管理部门、物价部门规定，新建住宅楼必须实施分户供暖，安装分户计量热表，按照供热计量收费。

小区物业

采暖费如何收？正在制定方案

10月19日，记者来到丰和丽园小区就业主反映的问题询问了小区物业。“今年的暖气费还没有开始收取，本月底再收。”负责收费的工作人员说。当被问及去年暖气费何时退还、采取何种形式退还时，该工作人员表示，负责人不在，公司正在制定方案，还要等一等。

分户计量热用户

按照面积预交

2018年5月，兰州市城乡建设局、兰州市物价局联合下发《关于供热计量收费标准的通知》确定，全额热费由基本热费和计量热费两部分相加而成。实行供热计量收费的用户应在供热期开始前，向供热单位按现行面积热价预交全额热费，待供热期结束后，根据实际计量的用热量结算热费，需退还或补收热用户的热费，在供热期结束后两个月内办理完成。向用户退还热费的方式由供热单位报热管部门进行确定。

《兰州市供热用热条例》第三十二条规定，热费由供热单位向热用户收取，实行供热计量的用户，按计量收取。没有完成既有建筑计量改造的用户暂按建筑面积收取。

市供热服务中心相关负责人说，“分户计量的住户先按照建筑面积预交暖气费，供暖结束后根据实际用热情况，多退少补。没有分户计量的则按照建筑面积收取暖气费。”

兰州日报社全媒体记者 杜志超 实习生 易小涓 李楠